零售与电商
一半的消息都在问同一件事。
有货吗、我的包裹到哪了、有别的尺码吗。这些答案早就在某个系统里，只是要有人去查。
真正让你亏钱的地方
01
库存在人的脑子里
表格比货架慢一天，所以员工得走到后面看一眼才敢回答。
02
订单状态靠人工查
客人一问，员工打开快递后台，复制单号，贴回去。一天四十次。
03
深夜的询问会凉掉
消息晚上十点进来，等有人回，客人已经在别处买了。
我们构建什么
不用走一趟的库存回答
直接从你自己的库存作答，就在客人提问的那个渠道里。
会自己回答的物流查询
订单状态自动查询并回复，真出问题时由人接手。
平台与自有店铺同步
所有上架渠道背后是同一份目录，价格和库存只改一次。
我们在 Shopee 和 Lazada 上卖，能对接吗？
通常可以。哪些平台能干净对接、哪些需要绕路，是评估要确认的事项之一。
这会取代我们的员工吗？
不会。它拿掉的是他们整天重复的查询动作。值得人来回的消息，还是会到人手上。